My complaint:

Omschrijving klacht

Wij zatten op vacantie in hurghada toen we niet konden vliegen met een groep andere nederlanders kregen wij geen goede informatie moesten betalen anders werd je het hotel uitgezet kamers werden al op slot gedaan en als we niet betaatden werden we op straat gezet dit is letterlijk gezegd door kevin muts reisleider neckermann hurghada hotel sinbad club mensen en kinderen waren overstuur mensen hadden niet meer genoeg geld niks mee te maken werd gezegd waroom betalen wij voor calamiteiten fonds en andere verzekeringen waar jullie bij aangesloten zijn ik boek bij jullie al 3 keer omdat ik denk veilig te zijn maar dus niet onze family heeft geld moeten storten anders haden we op straat gestaan daar mensen van andere organisatie’s werden wel keurig geholpen wij hebben veel kosten gemaakt ook telefonisch ik heb al veel mensen horen zeggen nooit meer met neckermann erg jammer.

Gewenste oplossing

als al mijn extra gemaakte kosten worden vergoed.