My complaint:

Omschrijving klacht

Ik zie net op online rekeningen dat 5 maanden geleden een sms bundel “HI eindeloos” van 10 euro per maand aanstaat bij mijn abonnement. Blijkbaar is dit gedaan na telefonisch contact met mij. Ik kom meestal uit met mijn abonnement en anders kom ik geen 10 euro boven mijn bundel uit dus ik kan me niet voorstellen dat ik akkoord ben gegaan met deze “aanbieding”.

Gewenste oplossing

1. Terugstorten volledige bedrag OF
2. Laten horen van de volledige opname van het gesprek waarin ik akkoord zou zijn gegaan.