My complaint:

Omschrijving klacht

Het gaat om het volgende, ben voor 4 weken op vakantie gweest, en heb niet gezien dat mijn automatische incasso (van de maand maart, dit weet ik niet zeker want jullie zijn erg raar met factureren.. soms zo een factuur over meerdere maanden!!!! ook hier ben ik erg ontevreden over!!) is mislukt!
Heb een brief in huis ontvangen en gelijk het bedrag over gemaakt. (50,55 euro)
Zojuist zit ik op mijn internetbankieren te kijken en zie dat de factuur van deze maand die 20 april is afgeboekt weer bijgeboekt is (gaat om een bedrag van ong 28 euro) waarom is dit bedrag weer bijgeboekt???? (staat bij; om administratieve redenen)

Gewenste oplossing

wil graag per maand 1 factuur, en wil graag weten waarom ik die 28 euro weer teruggeboekt heb gekregen!!