My complaint:

Omschrijving klacht

Sinds 26 maart heb ik me aangemeld voor internet en digitale tv (+ standaard kabel). De gewenste afleverdatum was 8 april, maar mijn gegevens werd pas 6 april verwerkt. Zonder enigzins te laten weten.

Nu is het zo dat het per 13 april bij TNT is voorgemeld dat er een pakket bezorgd moest worden. Maar pakketje is nergens te bekennen. Ik heb een track&trace nummer gekregen, maar staat al 13 april stil. En TNT claimt het pakket niet bij hen te zijn.

Dagenlang heb ik UPC gebeld om het zo snel mogelijk te laten oplossen. Want ik wil verhuizen. Dat staat nu stil omdat ik mijn modem nog niet heb. Ik word nu al 3 dagenlang aan het lijntje gehouden, dat ik word teruggebeld. Maar niks….

Ik vind gewoon dat ik slecht ben behandeld en niet serieus word genomen. Ik lijd eronder, omdat UPC een pakket van mij kwijt is geraakt. Mijn verhuisplannen staat daarom al weken stil.

Gewenste oplossing

Nee, totaal niet. Het is nu nog aan de gang.