My complaint:

Omschrijving klacht

Onlangs (week voor pasen) werd ons nieuwe huis eindelijk aangesloten op de Ziggo kabel, dit ruim 2 weken na de rest van de nutsaansluitingen (terwijl was aangegeven dat alles in 1 keer gebeurt). Daarbij werd blijkbaar gebruik gemaak van de kabel van de overburen (zie hun klacht van 9 april op dit forum), en bleek hun aansluiting onbruikbaar gemaakt zodat zij geen TV, telefoon en internet meer hadden. Wij waren blij dat eindelijk alle grondwerkzaamheden achter de rug waren. Maar zoals dus nu bleek (Ziggo had dus ruim 3 weken nodig om de totale storing van de overburen te verhelpen!), was mijn kabel dus die van de buren en zij waren gewoon afgekapt. Mijn \’vrije\’ kabel moet ergens anders in de straat liggen. Afgelopen donderdag werden dus de overburen weer op hun oude kabel aangesloten en mijn aansluiting dus erafgehaald. De jongens die met de storing bezig waren, hadden dus ook geen idee van waar mijn kabel was en zijn onverrichte zaken (wat mijn aansluiting betreft) naar huis gegaan. Sindsdien bel ik dus verschillende nummers om dit door te geven, beloofde terugbelafspraken zijn niet nagekomen en niemand weet wie nu hiervoor verantwoordelijk is. Extra urgent maakt de situatie het feit dat nu wij zogenaamd aan alles eindelijk waren aangesloten als laatste huis in de straat, de gemeente nu alles gaat herstraten zodat de weg er na alle bouwerij in de buurt er eindelijk fatsoenlijk uit komt te zien. Dit staat al door de gemeente vast geplant over 1 week! Maar wat heeft de nieuwe weg voor een nut als Ziggo misschien dan pas in actie komt en alles weer openhaalt om \’mijn\’ kabel te zoeken (even afgezien van het feit dat mijn aansluiting ook niet werkt).

Gewenste oplossing

Dat ik VOLGENDE week (week 17) weer wordt aangesloten, zonder dat een buur er hinder van ondervindt en zodat de gemeente gelijk alles nieuw kan bestraten