My complaint:

Omschrijving klacht

Voor een brief, die ook nog eens niet voor ons was bestemd en wij dus retour afzender hebben gestuurd, kregen we het verzoek om strafport te betalen. Dat zou via de mail met een eenmalige machtiging kunnen.
Ondanks meerdere pogingen lukt dat niet .

Gewenste oplossing

Tevreden ben ik nu, als TNTpost ons deze kosten kwijtscheld en ervoor zorgt, dat bij een evt. volgende strafportsituatie het wel mogelijk is om via de mail te betalen.
Ik heb er nu al wat tijd ingestoken om te betalen en dat dat niet lukt, ligt niet aan mijn bereidwilligheid.