My complaint:

Omschrijving klacht

Ls, het handelen van ING is vals en bedriegelijk! Ben al jaren klant van ING. Vraag een safeloket aan afgelopen januari 2010 in Rotterdam. Ja, op voorwaarden dat ook je salaris op de rekening wordt gestort. En de safeloket kan dan na drie maanden worden geopend. Ter bevestiging nogmaals gevraagd of er na drie maanden nog wel safelokets waren. Medewerkster bevestigd dat dit geen probleem is. Er is meer dan voldoende geplaatst na de verbouwing.
Nu, drie maanden later word ik geconfronteerd dat er geen safelokets meer zijn. Alles is verhuurd. Helaas, want klanten van andere banken hebben alles gehuurd. Zo zie je maar weer hoe ING haar klanten met loze beloftes bewerkt, nee, bedriegd!
Ik moet maar zelf de klantenservice bellen waar eventueel ergens anders safelokets zijn. Baliemedewerkster wil niet voor me informeren en tevens mijn klacht NIET opnemen. Want je moet maar contact opnemen met klantenservice. Daar kan je ook je klacht kwijt. Wat een arrogante en bureaucratische volkje.
En dan spreekt de directie van ING uit om het vertrouwen van de klanten terug te winnen. Zo doen de medewerkers van ING: door telkens valse beloftes van de bank naar de muur sturen!
En de schijnheiligheid ophangen dat ING de klant serieus neemt en hoog in de vaandel heeft. Jammer, jammer…
En als je online je klacht meld, wil ze al persoonlijke gegevens, zodat zij je over hun producten en (misplaatste) services op de hoogte kan stellen. Dan zie je maar weer hoe serieus ING is.

Gewenste oplossing

Wil een safeloket!