My complaint:

Omschrijving klacht

Ik heb op 04-04-2010 m,n abbonement verlengt en vehoogt,dit om dat mij huidige abbonement per 01-05-2010 af zou lopen…….ik heb dit online gedaan, het verhoogde abbonement ging direct in, alleen de telefoon die er bij uit gezocht had was door onvoorzienen omstandigheden niet geleverd worden. Ik zou zo spoedig mogelijk bericht krijgen waneer deze gelenerd zou worden. Ben inmiddels 4 weken verder en div telefoontjes en mailtjes verder maar geen telefoon en niemand kan me daar bij vodafone vertellen waneer die dan wel geleverd gaat worden. Maar inmiddels word al wel fijn het geld van m\\\’n vehoogde abbonement afgeschreven, een abbonement met web e.d. Als ze erbij hadden gezet dat de telefoon niet leverbaar is of dat dat nog maanden gaat duren had ik nooit dit abonnement bij Vodafone afgesloten….. . Dit is gewoon bedrog, je een leuke aanbieding doen en dan vervolgens de afsraak niet na komen!

Gewenste oplossing

Direct levering van m\\\’n bestelde toestel of een aanbod van een gelijkwaardig toestel.
De Verlenging van het abonnement pas in te laten gaan als het toestel ook daadwerkelijk is geleverd……..bij niet spoedige oplossing ontbindig van abonnement/contract.