My complaint:

Omschrijving klacht

Ik heb een smartcard van casema nog. Deze is na een aantal jaren versleten. Er is verder niks mee gedaan maar hij doet het gewoon niet meer. Na contact met Ziggo ben ik verplicht om een nieuwe te kopen!!! en wel voor 30 euro !!!!! Als ik in ieder geval nog gebruik wil maken van mijn abonnement die heb ik nu dus voor niks. Ik betaal al een groot bedrag in de maand aan abonnements kosten en daar komt dan ook nog eens 30 euro bij. Als je een nieuwe klant bent krijg je de card er gratis bij. Wel voor de nieuwe klanten door het stof kruipen maar niet voor de lopende klanten. Als je de card dan zelf hebt vernield kan ik er nog inkomen maar niet door slijtage. Schandalig een klein stukje service voor je klanten dan kom je een heel eind ziggo

Gewenste oplossing

Een nieuwe smartcard gratis ik betaal ook gewoon nog steeds mijn abonnements geld dus vind ik dit niet meer dan normaal