My complaint:

Omschrijving klacht

bestellen van een pakket bij KPN internet en telefoon had ik al alleen TV erbij dan begint het feest!
Ik krijg een bevestiging zonder extra digitenne dus ik kan dan maar op 1 tv kijken met 3 tv in huis en meerdere personen is dat niet handig!
Dus ik wil digitenne bij bestellen 6x gebeld met verschillende antwoorden en ruim 70minuten aan de telefoon verder is er een persoon dhr Bokorni die op een normale manier uitlegt dat ik de nu bestelde digitenne moet annuleren helaas……….kan het NU niet omdat hij de orde van begin van de 70 min niet kan terug vinden dus graag morgen opnieuw bellen!
Woensdag gebeld gesproken met x x die gooit de hoor erop alleen omdat ik vertelde dat ik het niet eens was met haat antwoord!
tweede poging mev x kan ook de bestelling niet terug vinden bel vanmiddag maar terug.
woensdag middag 1600uur x x nee hoor u kunt niet annuleren u wacht gewoon u pakketje af en neemt deze niet aan en stuurt het terug maar zeg ik nog ….al die verzend kosten dan tja dat is niet u probleem!
ik was niet blij met dit voorstel opnieuw gebeld met heer x heel vriendelijk alleen kan hij ook niets terug vinden en die adviseerde mij langs de winkel te gaan.
ik vraag kunnen ze het daar dan wel terug vinden? Nee!
Dus nu ruim 2 uur aan het bellen geweest verder 9 personen gesproken en ik weet nog niets!

Gewenste oplossing

ik wil gewoon een pakket met alles in 1 en dat ik op al mijn TV\’s zenders kan ontvangen.