My complaint:

Omschrijving klacht

Op 28 april reisde ik van Vught naar Groningen,op 23 april kocht ik daarvoor een kaartje op het station Den Bosch omdat ik daar toch was.
Ik had een kaartje vrij reizen maar moest om 11.10 al in het ziekenhuis in Groningen zijn voor ik mijn kaartje kocht enkele reis Utrecht vroeg ik aan de lokettisten of ik aangezien mijn leeftijd 70 jaar de extra loketkosten niet hoefde te betalen,hierdoor is waarschijnlijk de verwarring ontstaan waardoor ik een kaartje had met korting i.p.v. zonder.
Ik ontdekte dat de 28ste op het perron in Vught en heb het kaartje naar Utrecht niet afgetempeld mijn vrij reizen wel,ik en sprak meteen op het station in Den Bosch de conductrice aan om mijn fout kaartje te melden,en vroeg haar of ik mijn fout kon herstellen bij betalen dus,daar kreeg ik mij toch een klant onvriendelijke douche s,morgens om 07.45,als ik in de trein zou stappen was ik 3x in overtreding moest een nieuw kaartje kopen en kreeg een verbaal vanE.35.00.
Ik kreeg geen keus dan in te stappen want ik moest om 11.00 in het ziekenhuis zijn in Groningen met een latere trein zou ik mijn afspraak missen,ik koos voor instappen ze komt mij later opzoeken in een overvolle coupe somt ze luid en duidelijk al mijn overtredingen op herhaald zij luid en duidelijk al mijn prive gegevens naam adres en telefoonnummer,en dan moet dan denken hoe ontstaat de agressie in de trein deze \”DAME \”\”stelde zich zo onbegripvol en agresief op dat ik mij voor kon stellen dat er ter plaatsen klappen konden vallen.
Zij dacht geen moment aan mijn gevoel op dat moment ze dacht echt dat ik een bewuste ZWARTREIZIGER was voor n.b. E 11.10,daar komt nog bij dat er een spoorwerker in uniform achter haar stond waar zij ruggen steun van kreeg,bah bah,ik krijg koude rillingen van zulke mensen en zij zijn zeker geen visitekaartje voor de NS ik vroeg HAAR naam maar die was prive logisch die van mij komt hiervoor niet in aanmerking,zij heeft na lang aandringen mij een nummer op de ticket gezet 7346 28.04.00000
Ik had die dag een nog al een opvallende shawl om ik voelde mij zo vernederd dat ik het gevoel had dat alle het personeel van de spoorwegen op het perron Utrecht wisten van mijn ellende de vrouw met de rose shawl ik heb hem in de trein snel afgedaan,kortom ik heb nog NOOIT zo onprettig gereisd als op 28 april 2010 en hoop dit ook nooit meer mee te maken
De verdere reis naar Groningen was perfect ik ben twee keer gecontroleerd door heel aardige mannelijke controleurs zo kan en moet het overigens!Mijn vraag is of er nog wat aan dat verbaal gedaan kan worden,ik heb nu een rekening van E 46.10 open staan bij NS en een verlopen ongebruikt gedatteerd kaartje enkel Utrecht.
Met vriendelijke groet MW. HC van Bokhoven

Gewenste oplossing

De gewone reiskaart enkel Utrecht zonder verbaal