My complaint:

Omschrijving klacht

Ik heb op 16 febr. 2010 een complete pax Birkelandwand gekocht. De deurtjes van 50×70 waren niet leverbaar maar zouden na uiterlijk één week aanwezig zijn. Na 10 dagen ben ik terug gegaan om deze op te halen maar waren nog niet aanwezig. Een medewerker heeft dit nagekeken en vertelde dat er iets mis gegaan was maar dat ze zeker binnen één week binnen zouden zijn. Ik ben na die tijd terug gegaan maar de deurtjes waren er nog steeds niet. Toen vertelde een medewerker dat dit ook niet kon omdat deze zeker niet voor eind maart, begin april binnen zouden komen. Tegen die tijd ben ik weer gaan kijken en toen waren er problemen met vervoer, ik kon het beste op internet kijken om te zien wanneer ze er waren. Dit heb ik gedaan en nu blijkt dat er op 30 april 7 stuks aanwezig zouden zijn. Ik ben meteen naar Heerlen gegaan, inmiddels al voor de vierde keer en steeds ca 20 km. Bij de stelling aangekomen bleek er geen enkel deurtje aanwezig te zijn. Ik was om 10.00 uur aanwezig en ben na opening meteen naar binnen gegaan. Na informatie bij de balie werd mij verteld dat iemand alle zeven deurtjes had meegenomen. Dit is volgens mij onmogelijk of het moet zijn dat er mensen zijn die eerder naar binnen mogen hetgeen natuurlijk bijzonder kwalijk zou zijn. Ik ben verschrikkelijk boos en zwaar teleurgesteld in Ikea en zal er ook niet zo gauw meer nog eens inkopen doen.

Gewenste oplossing

Ik wil gewoon zo snel mogelijk de vier ontbrekende deurtjes ontvangen zodat mijn muurwand eindelijk eens compleet is.