My complaint:

Omschrijving klacht

Op dinsdag 27 april 2010 is mijn pakket verstuurd.
Het zou uiterlijk de dag voor koninginnedag bezorgd worden, 29 april. Niks ontvangen. Het is nu de zaterdag na koninginnedag, 1 mei, en er is nog steeds niks bezorgd. De track en trace werkt niet en er is geen enkel nummer waar iemand op te bereiken is in het weekend.

Gewenste oplossing

Dat het pakket bezorgd wordt, en dat ik tenminste te weten kan komen waar het uithangt. Ben al voor de derde dag aan het wachten tot het pakket binnenkomt, kan niks anders doen in de tussentijd.

Waar ik me vooral kwaad over maak is de slechte informatie en bereikbaarheid van TNT. En klagen kan alleen over post, over pakketten vind ik niks op hun website. Betere informatie en dat m’n pakket bezorgd wordt dus. Je kan een nummer bellen maar dat kost 45 cent en is alleen op werkdagen bereikbaar.