Back

Complaint: Ontevreden over reis geboekt bij Neckermann.nl

user-11771 on 03 May 2010 about Neckermann Reizen in category Online Reisbureaus

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Omschrijving klacht

Van 10/04-17/04 (werd 20/04 door aswolk-verhaal) op reis geweest in Egypte met Neckermann.nl. Niet tevreden over reisleidster ter plaatse, over \\\\\\\”gedropt\\\\\\\” worden op luchthaven Hurghada, over communicatie m.b.t. extra gemaakte kosten (eerst wel vergoeden –> niet vergoeden), over het krijgen van GEEN reactie op mails, klacht, … nu we terug thuis zijn.

Wat is het verschil tussen Neckermann België en Nederland ???? Neckermann België betaalde WEL de extra nachten aan haar cliënteel, Neckermann Nederland betaalde – tot nu toe – NIKS !!!

Extra dagen auto op parking SCHIPHOL –> niet moeten betalen … als dat geen service is !!!!

Dik ontevreden over service bij Neckermann.nl

Gewenste oplossing

– Vergoeding voor de 3 extra verblijfsnachten
– Commerciële geste voor de geleden miserie …

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Neckermann Reizen

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Neckermann Reizen

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Neckermann Reizen posted

Neckermann Reizen

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Op klachten, geplaatst voor 1 juni 2012 kunnen wij helaas niet meer ingaan daar ons de diverse informatie ontbreekt en deze niet meer volledig is te achterhalen zonder een compleet overzicht te kunnen maken. Genoemde klachten zullen wij desondanks in de opgeloste fase zetten.
Op klachten, geplaatst op of na 1 juni 2012 zullen wij, na dit gemeld te hebben aan betreffende consument, via de gebruikelijke procedure reageren op de klacht. De melding op deze site wordt ook dan in de opgeloste fase gezet.

All complaints of
Report your complaint about Neckermann Reizen
How works Klacht.nl