Heb op 15-04-2010 klacht doorgegeven over tele 2.
Het beftreft 2 facturen. Factuur 643236563 is nu kwijtgescholden maar ik zit nu nog met factuur 644073092 ad EUR 34,00.
Hoe wordt dit opgelost, bent niet van plan om deze te betalen,
Met vr. groeten mevr. van den Boer.
Riekevoort 31
5121sb Rijen [email protected]
Kwijtschelding factuur ad EUR 34,00
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is picked up by Tele2
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is solved by Tele2
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Klant heeft het abonnement nooit afgemeld. Ziggo heeft de klant verteld dat zij het af zouden melden alleen dit kunnen zij niet voor de klant doen. Zij nemen alleen de lijn over.
Ziggo heeft de lijn op 16-11-2009 overgenomen, klant moet dan zelf nog afmelden en heeft dan een maand opzegtermijn. Als de kant zich had afgemeld dan zou het contract tot 16-12-2009 lopen.
Klant heeft zich niet afgemeld, alleen op 15-01-2010 is er een intrekking machtiging binnengekomen. Dus eigenlijk zijn beide facturen uit coulance gesloten.
De afmelding is met terugwerkende kracht uitgevoerd vanaf 16-12-2010, hierdoor is factuur 644073092 onterecht., deze liep over de periode 23-12-2009 t/m 22-02-2010. Factuur 643236563 is terecht, deze liep over de periode 23-11-2010 t/m 22-12-2010.
