My complaint:

Omschrijving klacht

Mijn internetverbinding is opeens opgezegd,zonder dat ik hiertoe opdracht heb gegeven. Ook had ik ruim een week geen vaste telefoonverbinding dit is inmiddels opgelost. omdat ik bijna blind ben en meerdere handicaps heb ben ik zeer afhankelijk van internet. ik onderhoud mijn contacten via internet, doe mijn werkzaamheden via internet en dit alles kan nu niet. Na diverse keren contact te hebben gehad met kpn komen die niet met een passende oplossing! een dongel is een optie,maar dan moet er wel borg betaald worden,geld dat ik niet heb/kan missen…KPN wil deze kosten niet overnemen,het is niet de procedure…HELP ik zit nu in sociaal issolement! Ik voel me gediscrimineerd door een fout van KPN zit ik in de problemen. Dit bericht heeft mijn begeleidster voor mij geplaatst,want ik heb zeker 3 tot 4 weken nog geen internet!

Gewenste oplossing

Als KPN mij een dongel beschikbaar stelt zodat ik weer kan internetten zonder extra kosten.