Complaint: Contract contactlenzen word maar niet stopgezet

user-11912 on 04 May 2010 about Specsavers in category Opticïens en brillen

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Omschrijving klacht

Hallo,

Ik probeer al sinds januari me contract van maandlenzen af te zeggen bij specsavers, daarbij ben ik naar de winkel gegaan in Rotterdam en zij hebben me een adres gegeven waarnaar ik een schriftelijke brief moet sturen voor opzegging. Dat heb ik nu al talloze keren gedaan, maar ik zie dat er nog steeds elke maand geld afgeboekt wordt van me rekening door jullie.

Daarom wil ik hierbij melden,
dat ik vandaag 3-05-2010 officieel me contract van maandlenzen wil afzeggen, de reden hiervoor is omdat jullie lenzen me ogen steeds slechter maken.

Nicholas Chow

Gewenste oplossing

Opzegging maandlenzen voor 01-06-2010

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by Specsavers

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by Specsavers

Message from Specsavers

15 years ago - Onlangs contact gehad met de winkel, contract schijnt nog niet te zijn beeindigd. Laatste pakket is in April 2010 opgehaald. Meneer verzocht telefonisch contact op te nemen met de contactlensspecialist in de winkel om dit verder af te handelen.

Specsavers

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Het contract is in de winkel nog niet geannuleerd, het laatste pakket is opgehaald in April 2010. Heb meneer Chow aangeraden om contact op te nemen met de contactlensspecialist van de winkel zodat het verder in behandeling kan worden genomen.

All complaints of