My complaint:

Omschrijving klacht

In November 2009 deze reis al geboekt omdat er gevlogen zou worden met Transavia, mijn dochter durft uitsluitend hiermee te vliegen! Dit in november na reservering direct per mail aan Neckermann doorgegeven!!! (hierop geen reactie ontvangen) Na ontvangst reispapieren op 4-5 blijken wij terug te vliegen met Sun Express, dochter in paniek! en wil nu niet mee en heb ik een gigantisch probleem. Neckermann gebeld en het voorgelegd en gerefereerd aan de mail van november, er was niets mogelijk, vervolgens een mail gestuurd naar een Supervisor van Neckermann waarin de situatie werd uitgelegd,met het dringende verzoek om te kijken wat er mogelijk zou zijn. Slechts een standaardmailtje terug ontvangen zonder dat er moeite voor is gedaan.

Gewenste oplossing

Omboeken naar Transavia op 24-5