My complaint:

Omschrijving klacht

Door een monteur van UPC is geconstateerd dat de kabel die van het verdeelkastje op straat naar ons huis loopt “verzopen” is en moet worden vervangen.
Dus, het probleem is bekend bij UPC, maar er wordt verder niks aan gedaan. De storing is al op 15 april gemeld en er is alleen nog maar een monteur langsgeweest en een onderaannemer die geconstateerd heeft dat de kabel defect was. Nu op 4 mei 2010 hebben we van UPC nog geen oplossing gekregen.

Gewenste oplossing

Graag wil ik de defecte kabel laten vervangen door een nieuwe kabel die rechtstreeks moet lopen van het verdeelkastje op straat naar mijn woning.
Een graafvergunning van de gemeente is niet nodig (zegt de gemeente zelf), slechts een melding is voldoende.
Dus, graag vervanging van de defecte kabel.