My complaint:

Omschrijving klacht

Op 5 april jl was ik ingelogd op de
KLM site om een reis te boeken met mijn Award Miles. Tot mijn verbazing zag ik dat al mijn Award Miles waren komen te vervallen op 3 april 2010. Ik ben zeer geschrokken van het feit dat zonder enige berichtgeving van KLM mijn jarenlang opgespaarde Award Miles zijn komen te vervallen. Mijns inziens is dit niet de gang van zaken en ben ik zeer teleurgesteld in de service van KLM in hun omgang met klanten.

Gewenste oplossing

Dat ik mijn award miles alsnog mag verzilveren.