My complaint:

Omschrijving klacht

Na 2 jaar is het beeldscherm aan de linker kant gescheurd,ik heb acer gebeld en er werd gezegd dat het mijn eigen schuld is omdat ik de laptop verkeerd open doe,dat ik de laptop in het midden van de beeldscherm open moet doen en niet aan de zijkant van het beeldscherm open moet doen.
Ik heb tegen de medewerker gezegd dat ik de laptop altijd in het midden van de beeldscherm open doe om dat daar de sluiting zit en anders je de laptop juist niet open krijgt.Er werd gezegd ja dan heb ik pech gehad (op een beetje sarcastische toon alsof ik tegen haar loog) ,als ik dit wilde repareren dan moet er een nieuw beeldscherm op. Kosten +/- € 300 ,- ,aangetekend opsturen naar acer en dat het ongeveer 6 tot 8 weken duurt voordat je de laptop weer terug heb.Er werd geadviseerd om beter een nieuwe laptop te kopen en dat heb ik ook gedaan maar dan geen acer.
Ik heb verder op internet gekeken en ik heb ook diverse mensen gesproken die het zelfde probleem hebben en met acer gebeldt hebben en precies het zelfde te horen gekregen hebben.

Gewenste oplossing

Laptop gerepareerd wordt onder garantie of een nieuwe laptop.