My complaint:

Omschrijving klacht

Ik ben gebeld door een niet goed nederlands sprekende medewerker van Hotelgoldcard met de mededeling dat ik een vragenlijst ingevuld heb op internet en als winnaar van een minivakantie uit de bus ben gekomen. Tijdens het telefoongesprek werd er een bandje gestart waar ik alleen maar kon antwoorden met ja of nee, als ik het ergens niet mee eens was werd het bandje gewoon weer opnieuw gedraaid, dus zo hebben jullie me uit de tent kunnen lokken om overal mee akkoord te gaan.
Alles was gratis, er zou mij een reisgids toegestuurd worden, zodat ik dit rustig kon bekijken, deze heb ik echter nooit ontvangen. Ik heb alleen de zogenaamde hotelgold- en hotelsilvercard ontvangen. Er zou iets van 139 euro van mijn rekening afgeschreven worden na activering van de van de kaarten en ik zou daarna nog 7 dagen de tijd hebben om dit te annuleren.
Ik heb vandaag 07-05-2010 een betalingsherinnering gekregen van 139,90 euro daar ik het product niet binnen 7 werkdagen heb geretourneerd, met dreiging van incassobureau erbij.
Ik heb de kaarten niet geactiveerd en ben dit ook niet van plan te gaan doen.
Na telefonisch contact kon men het stopzetten met ingang van 2011, maar niet voor 2010.
Daar ik de kaarten niet geactiveerd heb, hebben jullie volgens de aan mij gegeven uitleg geen recht op de 139,90.
Ik stuur de ontvangen kaarten nu aangetekend retour n.a.v. de verkeerde uitleg van jullie medewerker

Gewenste oplossing

– Ik wil per direct uit het gehele systeem van de
Hotelgoldcard en bijbehorende andere
bedrijven gehaald worden, daar ook nooit meer
in opgenomen worden!
-Er mag GEEN geld van mijn rekening gehaald
worden.
-Ik wil een bevestiging ontvangen dat ik
uit het systeem ben verwijderd
– Ik wil een bevestiging van jullie dat jullie de
kaarten aangetekend hebben ontvangen