Complaint: Vakantie gewonnen,Maar eigenlijk gekocht!!!

user-12128 on 08 May 2010 about Hotel Gold Card in category Reizen Algemeen

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Omschrijving klacht

Afgelopen week werd ik gebeld, Ik had ergens een vragenlijst ingevuld op inernet en nu scheen ik genomineerd zijn en een 6daagse vakantie te hebben gewonnen, ik moest alleen een 1 malige betaling doen van 139,-euro voor een gold card en dan kon ik een vakantie uitzoeken en boeken.
ik was hier niet helemaal zeker van, maar diegene aan de tel, wist mij zo goed te overtuigen dat ik het heb toegezegd.ik moest een aantal vragen met ja beantwoorden en die zou de telefoniste opgenomen hebben met band apparatuur. daarbij zou ze het hele pakketje opsturen en dan kon ik er nog even over nadenken en evt binnen 7dagen opzeggen als ik het niks vond.
als ik niks op zou zeggen, zouden ze ervan uitgaan dat ik er mee akkoord ga.
maar tot heden heb ik nog niks per post ontvangen en de 7 dagen zijn haast om.
nu ben ik bang dat ze die 139euro zomaar ineens afschrijven.
ik weet niet welk bedrijf het is, dus kan geen contact zoeken met het bedrijf die mij deze ellende bezorgd heeft.
aangezien ik nu vreselijk gezeur met mijn vriend hierover heb, omdat hij het al helemaal niet van mij snap dat ik dit gesprek gevoerd heb met de telefoniste, wil ik dus zeker van deze zogenaamde gewonnen vakantie van 139euro afzien.

ik heb nog even op internet gezocht,maar iedereen kan voor 139euro zo´n gold card bestellen en in 10.000 hotels in EU gratis overnachten mits je gebruik maakt van het ontbijt en diner.
ik heb dus helemaal niks gewonnen, want ik moet het gewoon betalen.
ik hoop dat jullie dit voor mij op kunnen lossen zodat ik er zeker van ben dat er deze week niet zomaar 139euro van mijn rek wordt afgeschreven.

Gewenste oplossing

dat mijn gegevens verwijderd worden bij dit bedrijf en ik er zeker van ben dat er geen cent van mijn rekening wordt gehaald.

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by Hotel Gold Card

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by Hotel Gold Card

Hotel Gold Card

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte mevrouw,

Hetgeen u gewonnen heeft zijn een tweetal extra vouchers. Deze zijn beide geldig voor 3 overnachtingen tegen de condities van de Hotelgoldcard. Daarnaast betaald u €10 minder dan bij een bestelling op onze website. Ik heb het even voor u na gekeken. De kaarten zijn bij ons op 7 mei verzonden en moeten inmiddels bij u in het bezit zijn. In het geval u deze bestelling alsnog wilt annuleren dient u er zorg voor te dragen dat de kaarten bij ons uiterlijk op 20 mei retour zijn. U doet dit het best door ze aangetekend te verzenden naar het postadres vermeld in de welkomstbrief. Dit zodat, mocht er iets fout gaan bij postverzending(helaas op deze site ook voorbeelden te over) u in ieder geval een bewijs van verzending heeft op basis waarvan wij alsnog de annulering door kunnen voeren.

Ervan uitgaande u langs deze weg van dienst geweest te zijn.
Met vriendelijke groet,

Bas van der Heuvel

All complaints of