My complaint:

Omschrijving klacht

29 april een brief gestuurd naar afdeling annuleringen van vodafone (zo stond het op de site hier naar sturen met die en die gegevens) dit heb ik netjes gedaan en een handtekening gezet. dat ik mijn contract wil afkopen en per direct wil opzeggen ik was me bewust van het feit dat het een maand opzeg termijn is en dat ik na die maand een rekening zou krijgen met de kosten van de resterende maanden.. krijg ik vandaag een brief dat mijn abonnement pas 31 aug 2011 word stop gezet (mijn contract einddatum) sorry hoor maar per direct met 1 maand opzegtermijn is wel verre van 31 aug 2011. nu moet ik weer een nieuwe brief sturen dus zit er nu nog een extra maand aan vast. ook krijg je dat soort brieven altijd op zaterdag binnen

Gewenste oplossing

die brieven is goed lezen en niet zomaar daar van uitgaan per direct en 31-08-11 is een groot verschil..