My complaint:

Omschrijving klacht

Klantnummer: 20687732
Na mijn vorige klacht, is de gasstand herzien en heb ik een niewe jaarafrekening ontvangen. Maar…ik moet dus wéér €4,00 administratiekosten (excl. btw) betalen. En als je nagaat dat ik minstens al 3 jaar steeds de “geschatte” gasstand opnieuw moest doorgeven via een klacht (ik kon met geen mogelijkheid de gasstand doorgeven), dan heb ik dus over al deze jaren onterecht extra administratiekosten betaald, dit voor een fout die Nuon (bewust?) maakt. Deze bedragen horen voor rekening te komen voor Nuon.

Ik heb nog steeds geen afrekening ontvangen voor mijn oude adres.
Ik heb al vele malen opgemerkt dat er allerlei zaken zijn misgegaan met de verwerking van de verhuizing, dus dit zal er dan ook wel bij horen.

Gewenste oplossing

– Alle extra administratiekosten worden teruggestort (incl. btw).

– Ik ontvang een afrekening voor mijn oude adres.