My complaint:

Omschrijving klacht

Ik kreeg een telefoontje van een medewerkster van Hotel Gold Card, die mij vertelde dat ik wat had gewonnen (gratis overnachtingen in een hotel naar keuze) en dat het me niets zou kosten!
Ik kreeg opeens een Goldcard en een Silvercard opgestuurd?! Zonder die te activeren was er een paar weken later een bedrag van E 139,95 afgeschreven van mijn bankrekeninG!!! En nee, ik heb TOTAAAL geen interesse!
Ik ben naar de bank geweest om het bedrag terug te vorderen, heb de ongeactiveerde kaarten met een persoonlijke klachtbrief teruggestuurd. En vandaag krijg ik weer een brief dat het bedrag zo spoedig mogelijk moet worden betaald! Ik kan niemand bereiken via de telefoon, en mijn teruggezonden kaarten hebben ze blijkbaar ook niet ontvangen!.. Nu dreigen ze met een incassobureau….

Gewenste oplossing

Al mijn kosten terug, en geen kontact meer met Hotel Gold Card…!