Complaint: restitutie

user-12204 on 11 May 2010 about Ziggo in category Internetproviders

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Omschrijving klacht

Vorig jaar heeft Ziggo een aantal zenders uit het pakket verwijderd waardoor ik gedwongen wer door de firma Roest in Oegstgeest een kastje te laten aanbrengen voor digitale ontvangst; kosten 125 euro. Nu blijkt, op grond van een rechterlijk uitspraak, dat Ziggo dat ten ten onrechte gedaan heeft. Daarom verzoek ik U het bedrag van de onnodig gemaakt kosten te storten op bankrekeningnummer 567146383.

Gewenste oplossing

terugstorting van de genoemde onnodig gemaakte kosten op genoemde bankrekening.

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by Ziggo

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by Ziggo

Message from

15 years ago - Helaas is het niet duidelijk naar welke gerechtelijke uitspraak u verwijst. De zenders die door Ziggo uit het analoge aanbod verwijderd heeft behoren niet tot het door de programmaraden geadviseerde pakket. Op grond daarvan is restitutie van het aankoopbedrag niet mogelijk. Tevens levert het gebruik van digitale televisie een verruiming van het zenderaanbod.

Ziggo

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Verschil pakketaanbod Analoog <-> Digitaal verduidelijkt

All complaints of