My complaint:

Omschrijving klacht

Ik heb sinds vorige maand mijn abonnement bij HI verlengt met een HTC touch pro 2. Het toestel blijft inmiddels zo\’n 4 keer per dag in stand-by hangen. De enige manier om het toestel weer aan de praat te krijgen is de achterkant eraf en resetten. Hierdoor is de achterkant al lam geworden en wil niet meer goed vast. Vanmiddag naar de HI winkel geweest met het verzoek het toestel om te ruilen tegen een blackberry, omdat ik bij de aanschaf al twijfelde tussen een blackberry en de HTC. Helaas, het toestel kan volgens de shop alleen opgestuurd worden ter reparatie en thats it. Was ik binnen 8 dagen na ontvangst gekomen had ik wel het toestel om kunnen ruilen… Na wat speurwerk op internet blijkt dat mijn klacht een veel voorkomend probleem is bij dit toestel. Op de hi site waar ik het toestel besteld heb laten ze alleen de recenties van kieskeurig zien, waar deze klacht niet tussen staat. Als ik het geweten had, had ik dit toestel nooit besteld.

Gewenste oplossing

toestel omruilen tegen een blackberry