My complaint:

Omschrijving klacht

Onze huidige ING hypotheek is gekoppeld aan onze Rabobank betaalrekening. Onlangs hebben wij jullie offerte voor een aanvullende hypotheek getekend waarbij tevens werd meegedeeld dat de aflossing van onze huidige en aanvullende hypotheek dient te geschieden middels een ING-rekening. Wij zitten echter niet te wachten op een ING-betaalrekening, hier hebben wij niet om gevraagd. Om transacties te kunnen uitvoeren dienen we ook nog een bankpas af te moeten nemen waarvoor extra betaald moet worden. Ook dienen wij er voor te moeten zorgen dat er maandelijks voldoende geld op de betreffende rekening staat, wat lastig is in ons geval ivm de variabele rente. Zonder een ING-betaalpas en internetbankieren kunnen wij een eventueel overschot dus ook niet terugboeken. Je wordt gedwongen om een betaalrekening af te sluiten waar je ook nog voor moet betalen, terwijl de koppelling aan onze Rabo-rekening voorheen geen enkel probleem was.

Gewenste oplossing

Huidige situatie handhaven; ING hypotheek gekoppeld aan onze Rabobank betaalrekening