My complaint:

Omschrijving klacht

Volgens Telfort zou ik, zodra mijn internet-aansluitng werkt, ook vast bellen via internet werken. Mijn internet werkt sinds 10 mei 2010 maar ik kan niet bellen. Op de bevestigingsbrief staat zwart op wit: “Had U al telefonie via internet en heeft U nummerbehoud aangevraag? Dan kunt U direct gebruik maken van het te behouden nummer”. Dit klopt dus niet. Nu moet ik tot 14 mei 2010 wachten voor mijn telefonie en loop dus veel klanten mis. Hoe kan ik Telfort hiervoor aansrakelijk stellen? Met vriendelijke groet, Rolkura Montage M. Vaessen.

Gewenste oplossing

Meteen telefonie werkend hebben.