My complaint:

Omschrijving klacht

KPN stuurt op 29 maart 2010 een brief waarin mijn verhuizing staat bevestigd. Op 29 april 2010 wordt deze geeffectueerd. Echter in het systeem is de status van de verhuizing nog steeds niet \\\’geleverd\\\’ want het adres is nog steeds het oude en wijzigingen kunnen in \\\’mijnKPN\\\’ niet worden ingevoerd. Alle velden zijn lichtgrijs. De TD heeft een formulier moeten invullen en zegt toe dat ik binnen 8 werkdagen wordt teruggebeld zodra de status op \\\’geleverd\\\’ staat en ik zelf over \\\’mijnKPN\\\’ kan beschikken. Tot die tijd kan ik niets. Geen wachtwoord wijzigen en blijft alle correspondentie gewoon naar het vorige adres gaan. Onvoorstelbaar!!

Gewenste oplossing

dat de status NU (12 mei) wordt omgezet in \’geleverd\’ zodat ik \’mijnKPN\’ kan aanpassen