My complaint:

Omschrijving klacht

Ik heb een paar maanden terug een abonnement afgesloten in de Hi-winkel. De dag daarop gelijk teruggebracht met de reden dat ik de telefoon niet meer wilde, het was niet wat ik had verwacht. Ik had op de dag van het afsluiten van het abonnement nog gevraagd of de telefoon nog terugkon zonder enige kosten. Dat kon, zonder kosten. Geweldig. Dag daarop dus afsloten. Komende maanden daarna: rekeningen binnen gekregen van mijn \”afgesloten abonnement\”. Foutje, bedankt.

Nu ben ik zo\’n 5 keer teruggegaan naar de Hi-winkel. In het begin snapte ik de afschrift niet eens. Ben dus eerst naar mijn bank gegaan, van daar uit naar de KPN-winkel en na hele lange belgesprekken naar de Hi-winkel. Waar ik dus achter kwam dat mijn abonnement niet goed was afgesloten. Ik hoorde telkens dat ze me die week of de week erop zouden terugbellen en het geregeld zou worden! Alweer: niet dus.

Nu ben ik dus zo\’n 100 euro kwijt, tot nu toe hè. Aangezien ik nog steeds niet ben afsloten.. Dus tot die tijd zal het geld van mijn bank af worden gehaald.. Verder zouden de aansluitkosten er ook niet bij worden gerekend bij het afsluiten, wat dus mis is gegaan..

Sorry voor het lange, lange verhaal, maar zou u mij kunnen helpen? Ben een beetje radeloos en heb te weinig tijd om nogmaals naar de Hi-winkel te gaan om nógmaals te horen te krijgen dat \”het wel geregeld zal worden\”.

Bij voorbaat, alvast veel dank. Indien u contact met mij wilt opnemen voor mijn klantennummer, de bankafschriften etc? Graag.

Met vriendelijke groet

Gewenste oplossing

Mijn geld teruggevorderd krijgen, maar dan ook àlle kosten die van mijn bank zijn of worden afgeschreven.