My complaint:

Omschrijving klacht

Wij waren al jaren met onze vaste telefonie bij Tele 2 en met het internet bij KPN. Nu heeft Tele 2 een klant aangenomen en die zijn postcode en huisnummer met onze postcode en huisnummer verwisseld. Op 15 maart had ik ineens geen internet meer en op 30 maart werden we afgesloten van de telefoonlijn.
Bij navraag bleek dat Tele 2 dit zelf niet kon herstellen daar zij de kabel van KPN huurden.
Na heel veel bellen met mijn mobieltje, dat maar een abonnement van 9 euro per maand heeft, zijn we vorige week dinsdag weer aangesloten op het internet van KPN maar nog steeds hebben we geen telefoon. Erger nog KPN heeft nog steeds niet ons nummer bij Tele 2 teruggehaald.
De aanvraagbrief zijn ze zelfs kwijtgeraakt en heb ik vorige week opnieuw een aanvraag in moeten dienen. Deze ochtend, 14 mei, zeiden ze dat ook de wachttijd nu opnieuw inging, dit is dus helemaal te gek. Ook op een aangetekende brief naar de directeur klantenservice heb ik geen enkele reactie gehad. Ik werk zelf bij omroep Brabant en ik ben de organisator van de Brabantse kerstgedichtenwedstrijd daarom is het belangrijk dat ik mijn oude nummer terugkrijg want er zijn al flyers in het land verspreid.
Wat kan ik nog doen om aangesloten te worden?

Gewenste oplossing

Zo vlug mogelijk weer aangesloten worden met onze telefoon.