My complaint:

Omschrijving klacht

UPC zadelt de consument op met kosten uit facturen met onduidelijke specificaties.

Op de website staat het allemaal mooier en goedkoper. 45 euro per maand. Op de werkelijke factuur; 85 euro de eerste maand, 98 euro de tweede maand. Nee, zegt de mevrouw van de klantenservice, dat betaald u slechts eenmalig. Mevrouw, ik betaal al twee maanden het dubble van wat er op de website staat.

Gewenste oplossing

Ik wil dat de specificaties en kosten op de website staan vermeld, wat je feitelijk kwijt bent aan kosten.
Of dat nu 80 of 90 euro is, maakt me niet uit, maar niet 45 euro en dan na het tekenen van het contract
met de werkelijke bedragen komt. Omdat de medewerker aan de telefoon niet wilde ingaan op een betalingsregeling, de mail niet werd beantwoordt er de website niet is aangepast op mijn verzoek, moet ik er een stukje over schrijven.