My complaint:
Omschrijving klacht
Enige weken geleden een full hd tv gekocht en daarop volgend bij UPC aan de bel gehangen om mn abonnement aan te passen voor hdtv box incl internet en telefonie .De medewerker zou alles in orde brengen maar na 2 weken toch weer s gebeld en jawel er stond niets in t systeem om uit te leveren. foutje sorry . De medewerker daarop medegedeeld dat ik dan bij een winkel de box op ging halen en op de vraag of deze daar wel aanwezig was kreeg ik het antwoord daar hebben wij geen zicht op .Gevraagd of de winkel gebeld kon worden maar dat was niet mogelijk ook door de klantenservice niet. go figure!!! Best raar toch voor en telecom aanbieder.Gisteren de box opgehaald met de mededeling van de verkoper meneer binnen 24 u heeft hdtv en vol verwachting naar huis met de box in een tas.
Vandaag op mn mobiel netjes(dat wel) een sms gehad dat de box geactiveerd was. Ik na mn werk de box aangesloten en wachten en wachten en wachten …. je raad t al geen beeld dusssss ,bellen maar weer en dan zo’n figuur aan de lijn krijgen die zegt ik ga het in orde maken dus niet!! Later een medewerker meneer de afdeling die hierover gaat is vandaag gesloten sorry ik maak een case aan maandag bent u de eerste. Toen sprongen bij mij de stoppen door en heb ze fijntjes medegedeeld als het niet binnen 10 min gefixt zou zijn maandag alle afgenomen UPC producten bij de winkel zou afleveren en mn contract per direct op te zeggen.Nog vol goede moed dat het alsnog opgelost werd wachte ik nog een kwartier maar uiteraard geen suc6. Een ander figuur nog gesproken van opzeggingen die gaat dreigen over voorwaarden en als het maandag oplost is is het toch goed en meer van die regeltjes blala maar ondertussen geen TV dit weekend en ben van mening dat dit megalomane bedrijf het woord service niet in zn woordenboek heeft staan feit blijft dat dit bedrijf alleen verkoopt maar als je eenmaal klant bent als een stuk vuil behandelt wordt en erg lastig van dit berijf af te komen is.
Het was een lang verhaal vol ergenisen en hoop dat hier wat mee gedaan kan worden
Gewenste oplossing
Per direct alle contracten zonder verplichting ontbinden zodat ik een provider/service gerichtbedrijf kan vinden.
