My complaint:
Omschrijving klacht
Bij neckerman is er totaal geen aandacht voor de klanten. Kacht 1:Mijn dochter werd de 3e dag ziek,zag niks meer wij hebben toen naar het hoofd kantoor gebeld met S en K die zeiden dat we maar naar een dokter moesten gaan.We hebben zelf alles maar geregeld en van de hostess nooit meer wat gehoord. (zeer slecht). Kacht 2 Excursies zijn extreem duur!!! en het geld niet waard. En als een excursie niet door gaat laten ze je 2uur wachten bij de ingang.(jeep safari het waaide te hard (windkracht 5) en dan moet je ook nog op je knien smeken om je geld terug te krijgen want wind, ja kan neckerman niks aan doen. Klacht 3 Neckerman helpt je alléén als ze excursies kunnen verkopen, klacht 4 Als het vliegtuig wordt geannuleerd is het wel erg makkelijk om te zeggen de vulkaan. Terwijl martinair en het reisbureau zeiden dat de reden was dat het vliegtuig niet vol zat. En vervolgens moesten de klanten het zelf maar uitzoeken,zelf bij boeken en zelf betalen wat wettelijk niet ééns kan! Hoge telefoon kosten maken. (Wat heb je aan een hostess? ) Klacht 5: De hostess verteld steeds andere verhalen en liegen dat ze kan!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Klacht 6 : Als je Comfort class boekt zou je met een apart busje van het vliegveld worden op gehaald en naar het hotel worden gebracht en terug ook nu hebben wij heen en terug in een grote bus gezeten wat op zich nog niet zo erg was maar in de bus is plaats voor 53 personen, maar jullie zien dat als 53 volwassenen en de kinderen moesten op schoot terug zaten we met 67 man in de bus (incl buschauffeur en twee bij rijders). Kacht 7 de hostess is niet mee gereden in de bus en kwam alléén om excursies te verkopen (provisie) en er werd voor de rest niks uit gelegd want ja dat leverd niks op!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Gewenste oplossing
Wij zijn tevreden met teruggave extra gemaakte kosten zo,n 400euro. En een kleine vervangende reis of een aanvaardbare reis cheque. Voor jullie oplossing kan ik nog geen cijfer geven maar ik hoop dat ik als nog een 10 kan geven.En snelheid ja ik hoop dat jullie binnen 48uur reageren zoals het hoord.
