My complaint:

Omschrijving klacht

geachte mijnheer/mevrouw
Vorig jaar zag ik de aanbieding van de hema voor een jaar gratis een doorlopende reisverzekering.Omdat ik nog al veel op reis ben(familie en vrienden)leek me dat een goed idee.Helaas ben ik op het station Dordrecht beroofd van mijn portemonnaie.Bij het pinnen bij de automaat is (ondanks het afschermen van het toetsenbord)mijn pincode afgekeken.Op mijn bestemming aangekomen merkte ik dad-t mijn portemonnaie weg was.Ik heb meteen alles geblokkeerd maar het geld was al van mijn rekening(3700Euro)Er is bij de politie een proces verbaal opgemaakt.Zij attendeerde mij op de doorlopende reisverzekering.Ik heb de schade gemeld en kreeg als antwoord dat mijn schade werd afgewezen omdat ik geen boeking had.Nee ik was immers bij familie en meestal boek je daar niet.Het hele gebeuren is al erg genoeg en dan afgewezen.Verder heb ik nog een mail aan de hema gestuurd niets op gehoord en nog een brief naar de hemaverzekeringen gesruurd.Ook niets op gehoord.Niet erg fatsoenlijk lijkt mij.
Hoogachtend
J.M.I.Wils-Waterreus.

Gewenste oplossing

betaling