My complaint:
Omschrijving klacht
Ook wij blijken omgeboekt te zijn naar Sunexpress terwijl wij specifiek om Transavia gevraagd hebben. Het reisbureau is hiervan op de hoogte en alles was geen probleem. Nu ineens blijken we omgeboekt te zijn naar Sun express terwijl mijn schoonzus doodsbang is om te vligen. Die weigert met een andere maatschappij te vliegen als Transavia. Wij zitten nu met een probleem en is het 40 jarig huwelijksfeest van mijn ouders behoorlijk verpest. Mijn ouders zitten met hun handen in het haar, schoonzus wil niet meer mee en wie kan het oplossen? Blijkbaar Neckermann niet want die geven gewoon klakkeloos aan dat er niets veranderd kan worden, voor ons een hele negatieve service.
Gewenste oplossing
Omboeking naar Transavia of een verlening van een dag want door de omboeking naar sunexpress ( echt belachelijke vliegtijd!!!!) zijn we maar 6 nachten op onze vakantie bestemming en we betalen er voor 7. Toch boeking van ruim 6000 euro die nu behoorlijk in het water valt.
