My complaint:

Omschrijving klacht

Mijn beltegoed verdwijnd steeds,zonder dat er gebeld of van de SMS gebruik is gemaakt,
smorgens staat er b.v.nog 10,32Euro op en na de
middag zonder dat de telefoon is gebruikt,nog
slechts 0,82 Euro cent.Heb al met Hi gebeld,en
kreeg als antwoord,dan moet U maar een nieuw
kaartje met nieuw nr.kopen dan bent U van dat
probleem af.Dit lijkt mij niet de juiste oplossing,
het is inmiddels al 6 keer gebeurd,steeds 10 Euro
weg,ik voel me duidelijk bestolen.Wat denkt U hier aan te doen.?

Gewenste oplossing

Eeen duidelijk antwoord,waar die tegoeden steeds blijven(6×10 Euro),en wat er gaat gebeuren,en hoe dat mogelijk is.