My complaint:

Omschrijving klacht

Geachte klantenservice van Blackberry,
rond de januari 2010 heb ik een blackberry bold 9000 white aangeschaft en deze begaf het al na 1.5 maand. De klachten hierbij waren dat internet het niet deed(met een onbeperkt internetbundel) en de telefoon gaf geen geluid bij ontvangst van een sms of telefoontje. De telefoon heb ik meteen teruggebracht bij belcompany waar ik mijn contract afgesloten heb. de precieze datum van teruggave van reparatie: 9 maart. inmiddels is het al 14 mei en nog steeds heb ik mijn telefoon niet terug! 2,5 maanden zijn ze bezig met het opsturen van een telefoon, want na 2 weken heb ik al gehoord dat mijn bb niet meer te repareren was… Ook heeft belcompany gevraagd of ze een nieuwe bb van hun voorraad mochten geven maar bb-klantenservice was het hier niet mee eens.
Graag wil ik dit z.s.m. opgelost!

Gewenste oplossing

De oplossing waarmee ik tevreden zou zijn: een nieuwe blackberry z.s.m. en een vergoeding van de maanden waarin ik internetbundels van bijna 20 euro per maand heb moeten betalen maar niet heb kunnen gebruiken!