My complaint:

Omschrijving klacht

Ik heb op 21 april jl een brief gehad van Veronica dat ik het abonnementsgeld dubbel hebt betaald. Hierop heb ik gebeld en aangegeven dat ik dit teruggestort wil hebben. Ze beloofde me dat het binnen 2 tot 3 weken teruggestort zou worden. Vandaag 18 mei weer gebeld en ze hebben het genoteerd zeggen ze en nu moet ik weer 2 tot 3 weken wachten. Heel onbeschoft aan telefoon behandeld en ze wilde me niet haar naam geven.

Gewenste oplossing

Dat ik binnen een week mijn abonnementsgeld terug op mijn rekening mag ontvangen