My complaint:

Omschrijving klacht

Op zondag 16 mei zouden mijn vriendin en ik van Liverpool naar Amsterdam vliegen. Door de aswolk van de vulkaan uit Ijsland ging die vlucht niet door. Dat de vlucht gecancelled werd, kreeg ik veel te laat via sms en e-mail binnen, meer dan een half uur nadat de vlucht had moeten vertrekken. Toen waren wij natuurlijk allang op het vliegveld. Bij de uiteindelijke terugreis vertrok het vliegtuig een kwartier later, maar daar werden geen excuses voor gemaakt.

Gewenste oplossing

Excuses van Easyjet (en in het vervolg sneller doorgeven van het annuleren van de vlucht).