My complaint:

Omschrijving klacht

Nav de storing op 31 december 2009 (!) waarbij alle zenders wegvielen en men opnieuw de zenders moest programmeren heb ik vanaf 31 dec 2009 de klacht herhaaldelijk neergelegd. Door de storing konden mijn kanalen niet ingesteld worden doordat ik niet meer in de digitale zender kon komen. Ik kan al 5 maanden geen gebruik maken van de diensten waar ik behoorlijk wat voor betaal! Ik heb velen keren getracht contact te leggen met Ziggo waar ik geen stap verder kwam met de klacht. In totaal maandelijks een paar keer per gebeld. gegeven moment te kennen gegeven dat ik het zat was en mijn abbonnement wilde opzeggen. werd doorverbonden met betreffende afdeling en die vertelde mij dat er 4 wachtenen voor mijn waren en ik mijn nummer kon achterlaten dan werd ik zsm terug gebeld. Nooit meer iets vernomen! Maand later weer gebeld, nu doorverbonden naar de externe dienst want zij konden wel mijn digitale kastje resetten. Helaas wachten (en kosten) weer voor niets. Ik betaal vanaf 31 dec 2009 Euro 74 per maand voor internet, digitaal plus, filmkanalen! Helaas kan ik vanaf 31 dec tot op heden alleen gebruik maak van een beperkt aantal analoge kanalen en internet. Geld dat ik betaal voor film 1 en digitaal plus en digitaal tv kanalen gooi ik dus nu al 5 MAANDEN in de prullenbak. Daarbij dan ook nog de vele belkosten die mij tot nu toe niets opleveren.
Betaal nu dus 74 Euro per maand voor een paar lullige analoge kanalen en internet!

Gewenste oplossing

Als de oplossing binnen een week wordt opgelost en een compensatie plaatsvind.
Of als dat niet kan worden waargemaakt, graag per direct opzegging van contract, dan ook alle diesten die ik heb lopen via Ziggo (dus ook Internet kan opgezegd worden)