My complaint:

Omschrijving klacht

20/5 twee lange internet gesprekken (tesamen minstens 30 minuten) voor de bestelling
21/5 i.v.m. een vraag over het toesturenvan de dommel bleek dat er een gigantische verwarring bij de bestelling was ontstaan i.v.m. plaats van installatie en factuuradres (klantnummer 61681457). Toe nieuwe bestelling aangemaakt (ordernummer 772225). Bij dubbelcheck bij hernieuwd telefoongesprek bleek ook dit uiteindelijk eerst niet te worden gevonden maar uiteindeliojk juist te zijn (weer 30 minuten telefoonkosten)

Gewenste oplossing

Terubetaling telefoonkosten met KPN (0900 0244) op 20 en 21 mei