My complaint:

Omschrijving klacht

had een bestelling gedaan bij bon prix. het gehele bedrag overgemaakt. Bij levering bleek een jurkje niet op voorraad…later kreeg ik dit geld teruggestort ( tot mijn verbazing)
Bij een tweede levering bleek dat het jurkje er nu ook bij zat. ik heb alles aan de courier betaald, ook het jurkje waar ik al zo lang op wachtte. nu krijg ik ineens een maand later aanmaningen.Er wordt beweerd dat ik ze nog 1995 schuldig ben.totaal onterrecht.ik heb ook al dubbele bezorgkosten betaald.voor het jurkje, namelijk overgemaakt bij eerste bestelling en nog een keer aan de courier bij tweede levering.
klantenservice bellen kost 15 cent oer minuut en is onmogelijk.je blijft wachten.nu zit ik dus met deze potentiele dreigbrief, dat ik er nog eens een heel bedrag bovenop krijg als ik nu niet betaal. Omdat bestellingen al weer maanden geleden plaatsvonden heb ik geen bewijs van betaling meer!(althans niet die onder rembours betaald is)

Gewenste oplossing

kwijtschelding aanmaning