My complaint:

Omschrijving klacht

Op internet werd via Schiphol.nl verteld NIET naar Schiphol te reizen. Men zou om 14 uur weten of er weer gevlogen zou worden. Om 14 uur werd de website veranderd en werd er verteld dat vluchten vanaf 13 uur weer vlogen. Helaas toen waren wij te laat op Schiphol. Omboekingskosten want we konden niet meer mee op basis van medische problemen. Omboeken kon, er waren nog 2 plaatsen op een latere vlucht. Er kwamen wel extra kosten bij, omboeken naar latere vlucht kostte € 52,00, hier dan nog een addertje, pas toen de credit card overhandigd was, het bedrag zichtbaar werd en dit € 104,00 was werd er verteld dat het 2x 52 euro (voor twee personen) was, vies, heel vies!

Gewenste oplossing

De € 104,00 terug ontvangen. Dit was niet onze schuld. Er werd op radio, tv en internet verteld NIET naar Schiphol af te reizen daardoor vlucht gemist.