My complaint:

Omschrijving klacht

Ziggo wijzigt zenders, klacht ingedient en een bla bla reactie gekregen:

Het is duidelijk dat Ziggo de klacht ontkent.

Ik citeer:
“Bij afname van alle pakketten betaalt men geen €19,75 maar slechts €9,95.
Bovendien krijgt men daarbij als bonus diverse zenders die wel beschikbaar zijn maar niet onder een appart pakket vallen. Voor deze zenders betaalt men niet extra”
-Geeft dit Ziggo de vrijheid om zenders te wijzigen?
-Is dit juist niet de reden waarom mensen voot een totaalpakket hebben gekozen?
-Ik vind dit een kluitje in het riet verhaal.

Wat is nu de reden van het wijzigen van het pakket? De klachten van de ouders (Die een pincode kunnen invoeren) of het verhaaltje van dat ze al die tijd zo ‘toegevelijk’ zijn geweest met zenders en daardoor de vrijheid hebben om naar gelang zenders te wijzigen?

Ziggo maakt er een potje van!

Gewenste oplossing

Dat ziggo klanten massaal een andere provider kiezen.