My complaint:

Omschrijving klacht

Na een maand geleden de telefoon te hebben aangeschaft via telfort.nl Wil hij sinds 4 dagen niet meer aan. Wat ik ook probeer , nu wil de telefoon niet meer opstarten. Langs de Telfort winkel geweest, die konden mij niet helpen , omdat ik het garantiebewijs niet had. Ik stond voor die meneer. Die aangaf “ja u zit in het systeem, ja ik kan zien dat u de telefoon nog geen maand geleden heeft gekocht, ja ik kan ook zien dat u garantie heeft, maar zonder garantiebewijs kan ik hem niet laten repareren.\” Nou ben ik sinds de aanschaf verhuist en op de een of andere manier het garantiebewijs kwijtgeraakt, maar het is toch van de zotten dat hij kan zien dat ik garantie heb, en me vervolgens niet kan helpen. Ik aangegeven, kun je hem dan gewoon laten repareren dan kijk ik wel hoeveel het kost, maar dat kon ook niet zonder garantiebewijs.

Gewenste oplossing

Ik wil dat mijn telefoon gerepareerd wordt of vervangen, zodat ik weer normaal kan bellen en internetten.