My complaint:

Omschrijving klacht

Vandaag, 25-05-2010 ben ik bij Aldi boodschappen gaan doen. Zoals iedere week.
Ik koop een pak apfelstrudel maar kijk helaas niet op de verpakking.Eenmaal thuis zie ik dat er ingredienten inzitten waar ik allergisch voor ben.
Meteen ga ik terug naar Aldi ( er zat nog geen 8min. tussen)
Om dit product te ruilen.
Maar daar begint het al bij binnenkomst *zoals altijd maar nu toch wel erg storend* de kassiere is bezig met uitruimen van materiaal en loopt gerust 3! x terug naar haar kar om bij te vullen terwijl er een rij staat te wachten op haar. Al kauwend op haar kauwgom, met open mond,helpt ze een vrouw die voor mij is.
Aan de beurt leg ik mijn probleem uit waar niet op gereageerd word.
Er word op een belletje geduwd en verder niets gezegd. Ineens is daar een vrouw die meteen zegt:NEE DIT KAN NIET GERUILD!!
Ik leg wederom mijn probleem uit en dat ik het product anders weg moet gooien.
NEE NIETS MEE TE MAKEN IK RUIL DIT NIET OM!!!!
Kwaad om de reactie die de manager(neem ik dan aan) geeft zeg ik dat dit totaal geen service is.
NEE zegt de vrouw in kwestie want ze weet immers niet wat IK ermee gedaan heb.
Nou hij zit nog dicht in de verpakking en ook het bonnetje zit nog erbij, waar slechts een paar minuten tijd tussen heeft gezeten. Het was nog diepvries en al..maar zelfs daar wilde ze niet naar kijken.
Toen ik wegliep zei de kassiere tegen een klant:
DAT ZE ZICH NIET ZO AANSTELT…

Zeker…het gaat om €2,50.
Maar ik doe iedere week boodschappen bij die desbetreffende Aldi voor om en om de €100,00 dan is dit kleine beetje toch niet teveel gevraagd?

Een beetje service verwacht je toch wel als je vaste klant bent en een keer verkeerd gekeken hebt.

maar het gaat vooral de manier waarop deze Aldi met de klanten omgaat.
Vooral het laatste tegen een andere zeggen:
Dat ze zich niet zo aanstelt…

PARDON?

Gewenste oplossing

Ik zou graag alsnog mijn geld terug willen.
Ik ben op tijd komen ruilen met slechts 8min. tussen de aankoop en het ruilen.
Ik zou dus hoe dan ook mijn geld terug willen, al is het puur uit principe en hoe deze Aldi schijnbaar met haar klanten om kan gaan.
MIJ zijn ze in ieder geval kwijt als dit niet fatsoenlijk opgelost word