Offered solution:

Sinds het moment dat deze klacht hier is geplaatst hebben er verschillende contactmomenten plaatsgevonden. Om ervoor te zorgen dat u extra tijd heeft voor het aanvragen van een correctie op de meterstanden hoeven de openstaande kosten voor een periode van twee weken niet voldaan te worden.

Op dit moment zijn we niet meer de energieleverancier op uw adres. Doordat er tussen netbeheerders en energieleveranciers afspraken zijn gemaakt over het aanvragen van een correctie op de meterstanden, is het voor energie:direct niet mogelijk om deze correctie aan te vragen. Een correctie moet aangevraagd worden door de huidige energieleverancier. Mocht er overgegaan worden tot correctie dan wordt het bedrag vergoed door uw huidige energieleverancier.

Jochem van energie:direct